자주 묻는 질문
처음 돌봄을 알아보실 때 많이 물어보시는 내용을 모았습니다.
상담·신청
등급이 없어도 상담할 수 있나요?
상담은 가능합니다. 급여 이용은 장기요양인정이 필요하고, 등급이 없으면 상담에서 확인합니다.
회원가입이 필요한가요?
필요하지 않습니다. 전화하거나 상담 신청을 작성하면 됩니다.
홈페이지에 진단명이나 주민등록번호를 적어야 하나요?
아닙니다. 연락에 필요한 내용만 적어 주세요.
상담 전에 무엇을 준비하면 좋나요?
장기요양인정서와 이용계획서가 있다면 준비해 주세요. 어르신의 일상과 도움이 필요한 부분을 간단히 정리해 두시면 상담이 빨라집니다.
운영시간은 어떻게 되나요?
아직 게시하지 않았습니다. 010-7302-3653으로 확인해 주세요.
어느 지역까지 방문하나요?
광주 전 지역, 전남 장성, 전남 담양으로 방문요양과 방문목욕을 나갑니다. 센터는 광주광역시 광산구 비아동에 있습니다.
방문요양·방문목욕
어떤 서비스를 상담할 수 있나요?
방문요양과 방문목욕입니다.
방문요양과 방문목욕을 함께 이용할 수 있나요?
재가급여는 등급별 월 한도액 안에서 방문요양, 방문목욕 등을 함께 계획할 수 있습니다. 구체적인 조합은 상담 때 정합니다.
거동이 많이 불편해도 방문목욕이 가능한가요?
요양보호사 2명이 이동과 입욕을 돕습니다. 가능 여부와 방법은 어르신의 상태를 보고 상담 때 함께 정합니다.
선한케어는 어떤 방식으로 목욕하나요?
차량 이용 여부와 사용하는 장비는 방문 상담 때 정확히 안내해 드립니다.
제도·비용
장기요양 인정 신청은 어디서 하나요?
국민건강보험공단 지사, 공단 누리집, 더건강보험 앱에서 신청합니다. 등급 판정은 공단이 합니다.
이용료가 얼마인가요?
방문요양·방문목욕 급여비용은 공단 고시라 전국이 같습니다. 예상 비용 페이지에서 가족이 내는 돈을 가늠해 볼 수 있습니다. 야간 가산 등 실제 금액은 상담에서 확인합니다.
본인부담은 얼마인가요?
재가급여는 일반 15%입니다. 감경 자격에 따라 9%, 6%가 되고 기초생활 의료급여는 본인부담이 없습니다.
이용 한도가 있나요?
등급마다 월 한도가 다릅니다. 방문요양, 방문목욕 등을 합쳐 한도 안에서 이용하고, 넘는 금액은 본인이 냅니다.
불편·기타
이용하면서 불편한 점은 어디에 알리나요?
이용 불편 신고에 적어 주시거나 010-7302-3653으로 전화해 주세요. 확인한 뒤 남겨 주신 번호로 연락드립니다.
센터가 장기요양기관인지 어떻게 확인하나요?
국민건강보험공단 장기요양기관 조회에서 기관명으로 찾아볼 수 있습니다. 관련 기관 페이지에 바로가기를 두었습니다.
전화나 상담 신청으로 편하게 물어보세요.